HENRIMAR

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

05/06/2026 às 14:56

ID: 250608885

Realizei a compra de uma Piscina na Loja Henrimar situada na Cidade de Guaratuba-PR, contratei com *****. Na data de ***** Parte de entrada paguei via Pix (R$10.000,00) e outra parte parcelada Em 10x no cartão de crédito. O valor a vista era necessário para poder fazer o pedido da piscina, conforme nos foi explicado. Após o pagamento foi combinado o prazo de 30 a 40 dias para entrega, dia ***** entrei em contato via whatsapp onde me informaram que iriam na mesma semana, porém nada feito, e sem satisfações. Dia ***** entrei em contato, pois ja havia se esgotado o prazo, o ***** nos explicou que teve problemas com pedreiros e outras obras e teria atrasado na entrega, compreendemos, pois imprevistos acontecem, prometendo a instalação na data de *****, a data em questão chegou porém nada da instalação, alegando estar sem pedreiros, depois de ir algumas vezes na empresa, cobrar a instalação, na verdade quase implorar algo que era nosso de direito, ele encaminhou um pedreiro, SR *****, para iniciar a instalação, pedreiro esse totalmente despreparado, onde colocou alguns ajudantes (inclusive cada dia ajudante diferentes, e os ajudantes reclamavam que ele não pagava, e que não tinham habito de lidar com a parte de piscina), meus pais que são idosos e estavam no momento passaram por muito nervosismo. Nos entregaram a piscina instalada no dia *****. Após muita cobrança me mandaram a nota fiscal do serviço no dia *****. Mas percebemos alguns erros na piscina, e chamei um técnico para verificar, o técnico nos explicou que os fios da casa de máquinas estavam errados, assim como a piscina estava com bolhas e ondulações. Encaminhei para o proprietário da empresa de Guaratuba e não tive retorno, informei que estava vazando água pelo cabeçote da casa de máquinas e está entortando a parte da jacuzzi da piscina, e também não tive retorno, a empresa está fechada desde então, estou há aproximadamente 6 meses tentando contato, tentando resolver de forma "amigável", mas notei que falta seriedade dos proprietários da empresa. Hoje estou com a piscina dentro da GARANTIA, com problemas que deveriam ser resolvidos pela empresa, mas não tenho retorno, nos causando muito estresse. Ai ainda não mexemos e não corrigimos os erros pois como está na garantia estamos aguardando a empresa nos mandar alguma retorno. Infelizmente terei que arcar financeiramente e cobrar judicialmente. Decepcionante a experiência. Ainda mais que verificando é uma empresa que está há anos no mercado, agindo dessa forma.