HENRIMAR

Reclamar dessa empresa

Paulo de Faria - SP

30/08/2026 às 13:57

ID: 257752025

Boa tarde, venho novamente aqui fazer uma reclamação dessa empresa de piscina, Henrimar. A primeira reclamação, a pedido deles, nos excluimos depois que o problema foi solucionado, mas agora infelizmente o produto realmente se mostrou o quao fragil é, na verdade nao so o produto em si, mas a mao de obra deles tambem de pessima qualidade. O caso foi o seguinte; após uma grande demora para a instalação da piscina na minha casa, e varias reclamações, a equipe veio instalar a piscina. Instalaram em 1 dia, primeira vez que vi isso pois tenho outra casa com piscina de outra marca e me lembro que foram uns 4 dias pra fazer a instalação dela, mas em fim, instalaram deixaram funcionando tudo certo para o meu pedreiro terminar os acabamentos e seguir com o projeto. Apos o fim da obra, uns 2 meses a piscina apresentou vazamento. Foi comunicado isso com eles e depois de mais de um mes de espera, vieram pra resolver, chegaram num final de semana onde tudo estava fechado mais ate ai tudo bem. Detectaram que o vazamento era em um ralo de fundo e que tinha que ser substituido, e pra fazer isso tinha que quebrar tudinho o piso, contra piso, cavar e trocar. Eles ate iriam fazer isso mas meu pedreiro ja tinha entregado a obra, estava em outra ja e como disse, final de semana ninguem trabalha. EU estava com meu filho recem nascido tambem e nao podia fazer toda essa bagunça novamente porque é so eu e minha esposa entao impossivel fazer isso naquele dia. No resumo, aceitei um paleativo que eles propuseram, que foi trocar apenas a frente do ralo por uma tampa e encher de cola pra ver se vazava. Fizeram e logo ja foram embora. Como eu disse, isso foi apenas provisorio. Agora, tem mais de 2 meses a piscina esvaziou por completo novamente porque a cola nao suportou, isso tem mais de 1 ano que foi feito. Comprei outro ralo, agora pra quebrar e fazer o que tem que ser feito, mas, agora tenho que pagar do meu propio bolso, ja que a garantia é a penas a estrutura da piscina, e nao a mao de obra deles mesmo. Enfim, o problema que aqui na minha cidade nao tem quem faça isso, o pessoal deles nao vem aqui, pois segundo eles a distancia é longe e nao compensa, e se fosse vir era um preço absurdo pra resolver o problema que eles mesmo fizeram, e agora estamos aqui, com um investimento de mais de 20 mil reais parado, sem poder usar, sem agua, ressecando cada dia que passa e sem solução do problema. Ja esta indo pra 4 meses da piscina assim, vazia, ate porque se eu ficar repondo agua, alem da conta de agua vir um absurdo, a estrutura da minha casa pode se comprometer devido que a terra ira ceder tambem, entao estou com essa bucha sem solução, e parado aqui. Esse problema se deu devido que quando instalaram, nao fizeram nenhum calso nas conexões e ai a terra deu uma assentada, e isso trincou o ralo. A piscina tem 2 ralos e desde que vieram a piscina funcionava so com um. Mas pelo menos funcionava, e agora estamos desse jeito. Faço a compração com a outra casa que tenho em outra cidade que tem piscina de uma marca concorrente com a deles. Tem mais de 10 anos a piscina, bem menos complexa do que a da henrimar e nunca deu um defeito, nada, ja passou por 3 reformas a minha casa e nunca deu nada. Ja caiu ate maquita la dentro e fez um estrago na borda, mas em semanas o pessoal foi e arrumou e desde entao nunca tivemos dor de cabeça. Essa henrimar deu isso, a piscina tem uns 2 pra 3 anos e to aqui, a 4 meses sem usar devido o defeito. Como disse aqui na minha cidade nao tem mao obra pra fazer o serviço. Eles se propuseram a fazer mas o valor ficou tao absurdo so pra virem aqui que quando vi quase cai pra tras. Como a propria mulher da empresa deles disse no dia que comprei o ralo pra trocar, isso quem deveria arrumar é eles independente de garantia, pois foi mal instalação deles e nao minha. Mas enfim fica aqui minha reclamação. Espero que ajude alguem e pense bem antes de comprar uma piscina com eles. Infelizmente. Prejuizo enorme por aqui.