HENRIQUE RIBEIRO DA SILVA

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Guarulhos - SP

23/06/2025 às 12:20

ID: 220300057

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Contratei os serviços do Sr. ***** da SIlva, da empresa Re0Office no dia 16/05/2025, hoje é 23/06/2025.
No dia da contratação dei o sinal de 50% por pix, referente a troca de estofamento de 3 poltronas de escritório e a troca do par de braços de uma outra poltrona, também de escritório. O prazo para entrega do serviço era 15 dias.
O pagamento do sinal foi feito em uma sexta-feira para que ele encomendasse os braços da poltrona a ser trocada e, na segunda-feira dia 19/05 viria retirar as 3 poltronas que trocaria os estofados.
Após tentativas de contato por telefone e mensagem, sem sucesso, no dia 21/05 o Sr. Gabriel me informou que a filha do Sr. ***** estava doente, por isso o atraso para a retirada. No dia 22/05 o Sr. ***** retirou as poltronas, dizendo que em 12 dias me entregaria o serviço, ou até mesmo antes.
No dia 02/06 o Sr. ***** referiu que as poltronas já estavam sendo costuradas, mas desde então não me antendeu mais nem restornou minhas mensagens.
No dia 09/06 disse que entregaria no dia 10/06 as 8h, pois somos uma clínica médica e ele viria no primeiro horário.
Dia 10/06 novamente ele parou de responder. Após inúmeras tentativas às 9h50 respondeu que um funcionário manchou o encosto das poltronas que estavam prontas e as mesmas precisariam ser refeitas. Pedi que viesse ao menos trocar o braço da outra poltrona, disse que viria mas não apareceu. Novamente, inúmeras tentativas de contato foram feitas, sem retorno. Pedi foto das poltronas, disse que enviaria e, nada!
Dia 11/06 pedi as poltronas mesmo manchadas, sem retorno. Dia 12/06 após referir que eu tomaria outras providências, o Sr. ***** respondeu que enviaria fotos, mas não enviou novamente. Dia 13/06 fiz novo contato, ele pediu novo prazo para entrega e enviou foto das poltronas desmontadas, ainda com o estofamento antigo, ou seja, até agora estava literalmente me enrolando!

No dia 16/06 para minha surpresa ele disse que estava a caminho para me entregar as poltronas, mas não apareceu.
Dia 17/06 enviou fotos das poltronas desmontadas mas com novo estofamento, dizendo que no dia seguinte, 18/06 as 18h entregaria tudo. Claro que ele não veio novamente..
Hoje, 23/06 liguei para o Sr. ***** o qual gaguejou ao telefone para me dar uma explicação por não ter vindo na data combinada, disse que se atrasou, que não conseguiu e virá hoje ainda.
Manifesto aqui minha profunda decepção e relato a falta de atenção e comprometimento deste Sr. Ele não dá retorno e quando aparece dias depois, sempre vem com uma desculpa nova.
Detalhe: ao chamá-lo por um outro numero pedindo um orçamento como se fosse nova cliente, prontamente atendeu e disse que conseguiria retirar e entregar em 12 dias ou até antes, a mesma história do início.
Aguardo um retorno desde Sr para que possamos resolver. Eu só quero minhas poltronas de volta, ainda que estejam manchadas não importa, quero tudo de volta!