Solicitação de cancelamento e estorno do curso 'Mi Casa Su Casa' devido a problemas de acesso, custos adicionais e dificuldades financeiras
Não respondida
Novo Hamburgo - RS
28/08/2025 às 22:10
ID: 225632447
No dia 05/05/2025 adquiri o curso Mi Casa Su Casa, do Mentor, Sr. *****, via Hotmart e paguei com o cartão Bradesco em 12 X de 299,00
Desde a compra tive problemas:
* Não recebi acesso imediato e só consegui entrar no curso em **13/05**, após contato com o Henrique via whatsap ignorado, pois não havia recebido o e-mail de acesso . Mesmo assim, ao pedir reembolso fui informada que o prazo de 7 dias já havia vencido, embora o atraso não fosse minha responsabilidade.
* Posteriormente, verifiquei que em outros casos foi concedido prazo de **15 dias**, informação que nunca me foi dada. ( veja anexo)
* As aulas exigiam custos adicionais não informados previamente. ( Única aula que consegui acessar o tema de casa era a contratação de fotógrafo profissional)
* Em **19/05/2025**, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro que comprometeu toda minha vida financeira e emocional, sendo obrigada inclusive a vender o imóvel onde aplicaria o curso.
Tentei solução amigável com o mentor, ***** que "empurrou" o caso por mais de um mês dizendo que tentaria colocar alguém em meu lugar na turma e o tempo foi passando. Tentei ajuda junto a Bradesco Cartões que me solicitou a anuência do Mentor ***** que não me deu nenhum retorno até hoje sendo completamente insensível ao meu problema.
**Solicito:**
* Cancelamento imediato do curso;
* Anulação das parcelas futuras (12x R'$ 299,00);
* Estorno das já pagas.
Sou idosa, não tenho condições de continuar pagando por um curso que não consegui acessar dentro do prazo legal e que não poderei utilizar.
Fico no aguardo antes de entrar com uma demanda judicial