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São Paulo - SP

26/04/2025 às 04:26

ID: 215652873

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei em dezembro o conjunto corrente, pulseira e 2 pingentes , pedidos veio errado, onde devido o recesso de final de ano somente me enviaram o código para troca em janeiro depois do dia 10 , onde enviei pata troca , demoraram quase 1 mês para me enviar o pedido correto, resumindo fui receber o produto em março, usei 1 vez e na primeira vez já ficou preta as peças em menos de 2 horas , tentei contato e me ensinaram a limpar , limpei e nada mudou em 2 horas as peças ficam pretas e reclamei novamente e me responderam que é assim mesmo kkk paguei R$1410 para usar só para tirar uma foto e tirar , é brincadeira só pode quero meu dinheiro de volta para evitar uma ação judicial ou até mesmo o celso russomano, propaganda enganosa sem clareza e realidade é [Editado pelo Reclame Aqui] , devolvam meu dinheiro e devolvo as peças para evitar maiores transtornos obrigado desde já fico aguardando a solução para o problema que é desfazer a compra obrigado.

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Resposta da empresa

14/10/2025 às 07:44

Olá Jeff, seja muito bem vindo a nossa pagina oficial do Reclame Aqui.

Lamentamos o transtorno e iremos verificar prontamente todos os detalhes a respeito do seu caso.
Fique atento ao seu whatsapp pois um de nossos atendentes irá fazer contato em breve para entender melhor o seu problema para resolvermos da melhor forma possível.

Qualquer duvida estamos a disposição;

Att Henry18k;

Réplica do consumidor

16/10/2025 às 19:51

Estou aguardando o contato pelo WhatsApp*******.

Réplica do consumidor

07/04/2026 às 18:28

Estou aguardando até hoje a solução para meu problema