Reembolso atrasado

Question

Bom dia!! Compramos 3 ingressos para o show de ilusionismo de Henry e Klauss para outubro (dia das crianças). Antes de comprar, confirmei com assessoria de imprensa deles se teria mesmo o show, pois já tinha visto que a Soma Eventos , empresa que estava vendendo os ingressos, tinha bastante reclamações sobre cancelamentos e a assessoria disse que haveria mesmo o show, mas uns dias antes do mesmo acontecer, foi cancelado por problemas logísticos.  Como confirmam um show, sem ter certeza que poderão realiza lo? Se fosse por problemas de saúde, entenderia, mas não foi o caso.  A Soma eventos disse que faria o reembolso de mais de R$******* até dia 14/10 e só vem adiando desde então. Meu último email nem responderam. Gostaria muito que meu problema fosse resolvido, pois também tenho contas para pagar. Fico no aguardo