PESSÍMO ATENDIMENTO
Resolvido
Vila Velha - ES
11/11/2024 às 17:37
ID: 201778909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSOU CLIENTE ANTIGO QUE JÁ COMPROU VARIOS KITS DE CONVERSÃO DE BIKE ELETRICA NESTA EMPRESA. HOJE PRECISO FAZER REPOSIÇÃO DE PEÇAS DOS KITS E SÓ EXISTE UMA ÚNICA FUNCIONARIA ( Mary Carolina) QUE PODE VENDER. PASSEI WHATSAPP E FIQUEI AGUARDANDO RESPOSTAS PORUNS 15 DIAS E NÃO OBTIVE RETORNO. LIGUEI E OS ATENDENTES DIZEM QUE ELA TÁ MUITO OCUPADA E NÃO TEM RAMAL LÁ, FALAM QUE VÁO DAR RECADO. AGUARDEI POR UNS DIAS E NADA. LIGUEI NOVAMENTE E FICARAM DIZENDO QUE DARIA RECADO E NADA. ESTOU COM BIKE PARADAS POR FALTA DE PEÇAS DELES E ELES NÃO RETORNAM E NEM DÃO NENHUMA SATISFAÇÃO. PÉSSIMO.
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 14:29
Boa tarde Sr. Izaquiel
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como você esperava, e principalmente como você merece.
Conforme contato via telefone seu pedido já esta em andamento.
Inteiramos também que o processo logístico será acompanhado pelo setor de ouvidoria até que seja findado. Sendo assim, contamos com sua compreensão.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Atenciosamente
Ouvidoria
Henry Equipamentos e Sistemas Ltda
Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 16:09
A EMPRESA, ATRAVÉS DA Sras. CLAUDENICE E JANAINA, SE COLOCARAM A DISPOSIÇÃO E RESOLVERAM COMPLETAMENTO OS PROBLEMAS QUE EXISTIAM. ESTOU SATISFEITO COM O BOM ATENDIMENTO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9