Henrycar

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

28/06/2026 às 09:42

ID: 252538969

RELATO DOS FATOS
Pessoas envolvidas nesse caso:
Evandro Gerente da Henry Car de Osasco autonomista n 5873 e 6881
Vendedor: Vinny
Mecanico: Emerson

No dia 05 de janeiro de 2026, compareci à loja Henry Car apenas com o objetivo de conhecer um veículo, sem intenção imediata de efetuar a compra.

Durante o atendimento, o vendedor Vinny insistiu de forma excessiva para que eu adquirisse o veículo. No próprio teste de direção (test drive), o automóvel já apresentava problemas mecânicos evidentes. Ao questionar sobre os defeitos, fui informado pelo vendedor de que a loja arcaria com todos os reparos necessários após a venda.

Diante da situação, manifestei expressamente que não tinha interesse na compra e que procuraria outro veículo em outra loja. Mesmo assim, o vendedor continuou insistindo, chegando a impedir minha saída ao se colocar à minha frente e chamando o gerente para oferecer um desconto, como forma de convencer-me a concluir a negociação.

Após essa insistência e diante do desconto oferecido, acabei adquirindo o veículo pelo valor de R$ 27.000,00, pago à vista.

Pouco tempo depois da compra, os problemas mecânicos se agravaram, chegando ao ponto de uma das rodas se soltar enquanto o veículo estava em circulação, colocando em risco minha integridade física e a de terceiros.

Em razão da gravidade dos defeitos, solicitei à loja a devolução do valor pago ou a substituição do veículo. Inicialmente, a loja ofereceu apenas R$ 17.000,00 na avaliação do automóvel para a troca, desvalorizando o veículo em R$ 10.000,00, apesar de eu tê-lo adquirido por R$ 27.000,00 havia pouco tempo.

Após diversas negociações, a loja aceitou considerar o valor de R$ 27.000,00 na troca, ocasião em que adquiri um Honda Fit 2010, complementando o negócio com o pagamento da diferença.

Entretanto, o veículo recebido também apresentou diversos problemas mecânicos. Embora a loja tivesse assumido a responsabilidade pelos reparos, recusou-se a realizar os consertos, obrigando-me a arcar com todas as despesas de manutenção.

Dessa forma, busco o ressarcimento integral dos valores gastos com os reparos, bem como a responsabilização da loja pelos prejuízos materiais decorrentes da venda de veículo com vícios ocultos e pelo descumprimento das promessas realizadas durante a negociação.

Gostaria de receber apenas o valores que gastei no veículo e aletar outros consumidores a não ir nessa loja que não tem compromisso com cliente.