Tela trincada e superaquecimento após troca em smartphone Motorola com alegação de mau uso e recusa de reparo.

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Não resolvido

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São Paulo - SP

27/02/2026 às 17:29

ID: 241891051

Mandei um smartphone da Motorola para realizar uma troca de tela dia 08/01/2026 ! Retirei o aparelho e lê está super aquecimento e deixando a tela mais sensível a trinca! O celular está trincado e Atela não funciona e eles alegaram mau uso! E não realizando o concerto !
Aqui vai os do que pode acontecer com a tela sendo super aquecida!

Sim, a tela de um celular superaquecido tem maior probabilidade de trincar ou rachar. Embora o calor sozinho não cause uma quebra imediata na maioria dos casos, ele torna o vidro e os componentes internos muito mais vulneráveis, facilitando trincas com quedas leves ou pressão, além de causar danos internos irreversíveis.
Aqui estão os principais motivos:
Vulnerabilidade do Material (Estresse Térmico): O calor excessivo faz com que os materiais do celular se expandam. Se o dispositivo for submetido a uma mudança brusca de temperatura (sair de um ambiente muito quente para um frio) ou um pequeno impacto enquanto está superaquecido, o vidro pode sofrer uma "fratura térmica", ou seja, trincar por estresse.O superaquecimento pode amolecer a cola (adesivo) que mantém o vidro da tela no lugar. Isso pode soltar componentes e tornar o vidro menos resistente a pressões no bolso ou na mochila, resultando em trincas.
Aumento da fragilidade: O calor intenso acima de 40C-50C pode não apenas inchar a bateria, mas também estourar a tela ou danificar a placa de circuito.
Risco de Deformação: O calor pode empenar a estrutura do celular, pressionando a tela e causando uma quebra

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Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 16:55

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