Medicamento entregue fora do tempo de armazenamento que pode ter comprometido o resultado

Entendemos a preocupação da cliente e de imediato entramos em contato para esclarecimentos.

A medicação foi expedida da nossa unidade de Aparecida de Goiania no dia 23/04/*******, embalada conforme em procedimento operacional padrão, dentro dos estudos e qualificações para manter a estabilidade da temperatura da medicação durante o transporte por 48 horas.

A entrega foi realizada dia 25/04/******* em menos de 48 horas e além disso por precaução a transportadora realizou uma ação de troca de gelo na sexta (dia 25/04/*******) data da entrega, conforme documentação apresentada.

Sendo assim foi constatado que durante todo o transporte até a entrega do produto, foi mantido a temperatura ideal para acondicionamento da medicação, garantindo a estabilidade e segurança.

Toda documentação foi apresentada pela transportadora e repassada a cliente.

Trabalhamos intensamente para que *******% de nossos atendimentos ( 6.******* mensais ) sejam experiencias positivas e sentimos quando não atendemos, por qualquer motivo que seja, as expectativas.

Apesar de considerar que não houve falha técnica no processo fica o aprendizado para ajustes de processo, se assim for necessário.