Não recebi o produto nem o estorno do dinheiro

Oi, Grazielly.
Antes de tudo queremos pedir desculpas pela experiência ruim que você teve conosco. Nossa empresa cresceu rápido demais e não estávamos preparados até então. Falamos com você hoje pelo Instagram e já estamos solucionando o cancelamento e estorno do seu pedido. Nossos canais de atendimento já estão funcionando.

Não somos propaganda enganosa, senão não teríamos os clientes que temos. Entendemos perfeitamente sua frustração conosco, mas já estamos corrigindo as nossas falhas para não repeti-las.

Até o momento não fizeram o estorno, em janeiro me encaminharam um novo e-mail informando que fariam o estorno em até dois dias úteis e não cumpriram novamente. Nas minhas várias tentativas de contato via e-mail só me responderam duas vezes informando o que falei acima, os contatos via whatsapp e Instagram não adiantaram de nada já que a única resposta é que falariam com o pessoal do financeiro mas o financeiro nunca responde e quando responde é só para passar um prazo que não cumprem.

Péssima gestão, se não conseguem atender a demanda, não deveriam colocar os produtos a venda até que regularizem. Fazem OITO meses que estou aguardando esse estorno, e já vi várias reclamações de outras pessoas que tiveram o mesmo problema.