Pedi e nunca chegou

Oi, Bruno. Seu pedido não foi feito há 4 meses e também não informamos que o Mercado Pago faria o estorno em até ******* dias, até porque o prazo do Mercado Pago é de até 10 dias úteis, como foi lhe enviado por e-mail. Inclusive o estorno do seu pagamento já foi realizado. Temos e-mails e conversas para provar que seu pedido não tinha 4 meses em 09 de setembro, assim como não tem até agora e muito menos que informamos que o prazo de estorno é de ******* dias. Entendemos seu descontentamento conosco, mas ao trazer informações que não são verdades você precisará provar legalmente o que informou. Repetindo, temos seus e-mails, os nosso e-mails e conversas, em nenhum deles tem esse prazo de ******* dias que você falou. E ao acusar a loja de [Editado pelo Reclame Aqui], você precisará provar legalmente que sofreu um [Editado pelo Reclame Aqui], quando você teve o seu ******* e a loja não lhe aplicou [Editado pelo Reclame Aqui] nenhum.