Pedido jamais foi enviado para a consumidora. A loja ignorou o pedido de cancelamento e devolução do dinheiro pago pelo produto.
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
26/06/2026 às 23:49
ID: 252479581
Realizei uma compra pelo site da loja, um lyric book, e aguardei o envio pelo prazo que constava na página de acompanhamento do pedido. Ocorre que o produto nunca foi postado e entrei em contato com a loja por meio do WhatsApp, por mais de uma vez. Me informaram que havia acontecido um problema com a produção e o produto seria enviado. A pessoa que me atendia dizia que o pedido seria enviado na semana seguinte, e a semana seguinte passava e o ***** era enviado. Quando solicitei o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro, pelo WhatsApp e pelo e-mail, a loja não me respondeu mais. Não há qualquer tipo de transparência e retorno por parte da loja. Até hoje ninguém entrou em contato comigo para esclarecer o que ocorreu, cancelar a compra e devolver meu dinheiro. Não há justificativa para uma empresa tratar o consumidor dessa forma.