Falta de clareza na informação - é uma compra internacional, da China.
Respondida
Curitiba - PR
23/08/2023 às 14:56
ID: 170718271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma meia calça desta marca no começo deste mês. Como não há a informação de que a compra é internacional em lugar algum, é óbvio que imaginamos que a compra seria nacional - especialmente porque o frete escolhido dizia claramente "Correios - 7 a 16 dias úteis". Correios, ou seja, uma indicação de transporte nacional (sim, de Curitiba até a minha casa virá pelos correios, mas não da China). Ainda não acabou o prazo para a entrega, mas meu problema não é esse, não tem nada a ver com o frete. Meu problema é com a enganação e falta de informação clara.
É muito fácil ganhar dinheiro divulgando um produto no qual você paga 5, 6 dólares, coloca o endereço do cliente final e pronto, lucra o dobro. Se eu for taxada, pago eu. Qualquer problema com a importação, lido eu. O lucro, porém, vai todo pro bolso da falta de caráter da empresa.
É necessário informar que é uma compra internacional JUSTAMENTE porque quem compra precisa saber se poderá ter que lidar com os trâmites todos de uma importação.
Essa é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Não ligo se o produto será bom ou não - eles estão comercializando um produto de importação que não importam. Estou criando esta reclamação aqui para ajudar a informar aos outros potenciais clientes que essa marca não é confiável, não me importo em receber ou não uma resposta. Entrarei no PROCON também.
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Resposta da empresa
23/08/2023 às 18:58
Olá Bruna,
Recebemos sua reclamação repleta de ilações infundadas e emoções inflamadas. Gostaríamos de esclarecer que todas as informações referentes à origem dos produtos e à possibilidade de taxações são detalhadamente apresentadas em nosso site e em nossas políticas, proporcionando transparência de informações para todos nossos clientes. Reiteramos que é responsabilidade do comprador atentar-se à essas informações antes de efetuar uma compra em qualquer site na internet.
Sobre a questão das taxações, reafirmamos nosso compromisso em garantir uma experiência positiva aos nossos clientes. Em casos de eventuais taxas, estamos dispostos a assumir parte desses encargos, demonstrando o nosso comprometimento com a satisfação dos nossos consumidores.
No que tange à sua indignação sobre o lucro de uma empresa, é pertinente lembrar que o objetivo primordial de qualquer empreendimento é, de fato, gerar receita. Se a matemática básica lhe escapa, permita-nos esclarecer: comprar por um preço e vender por um preço maior é a essência do comércio. Sugerir que nosso negócio é fundamentado na falta de caráter beira a infantilidade.
Sobre o prazo de entrega, verificamos que o seu pedido foi feito no dia 09/08 e portanto, ainda se encontra dentro do prazo estipulado em nosso site, que inclusive, é informado em nosso Checkout ao finalizar a sua compra. Em relação a empresa que presta o serviço logístico, você mesma já respondeu que são os Correios que efetuarão a entrega em sua residência, portanto, não há nenhuma informação incorreta.
Embora a sua tentativa de nos difamar tenha sido entretida, reafirmamos nosso compromisso com todos os clientes que buscam informações verídicas e nos colocamos à disposição para sanar quaisquer dúvidas ou caso necessite de esclarecimentos adicionais.