Não entregam
Respondida
Porto Alegre - RS
27/08/2023 às 21:24
ID: 170952733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto. O correio marcou como se tivesse me mudado.
Entrei em contato.
Pedirem uma nova taxa posta envio. Alterei endereço e paguei taxa de R$20,00
E até agora nada de enviarem.
A mais de 2 meses aguardando.
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Resposta da empresa
28/08/2023 às 11:46
Olá Letícia,
Nós lamentamos profundamente o ocorrido! Informamos que houve uma falha na comunicação entre o nosso suporte e o setor responsável pelos pedidos onde o suporte não informou a necessidade de um novo envio. Já estamos cientes do seu problema e iniciamos o processo do novo envio do seu pedido hoje! Até amanhã você já terá o código de rastreio do novo envio no seu e-mail, ok?
Estamos à disposição para sanar quaisquer dúvidas ou caso necessite de esclarecimentos adicionais.