HERA

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Joinville - SC

02/08/2023 às 17:27

ID: 169396797

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Espero que estejam cientes da importância de uma relação transparente e ética com seus clientes. No entanto, venho por meio deste expressar minha indignação e insatisfação com uma propaganda veiculada pela empresa.
No mês de julho, fui impactada por uma publicidade que prometia que a meia da Hera não rasgava e que se isso acontecesse num prazo de ******* dias o dinheiro seria devolvido.
Contudo, após adquirir o produto e utilizá-lo, digo já no primeiro uso, percebi que as informações divulgadas na propaganda não condizem com a realidade. Porque o produto rasgou no primeiro uso e ao entrar em contato com a empresa para relatar o problema, não tive resposta em nenhuma das três vezes que tentei contato.

Sinto-me enganada e prejudicada por ter baseado minha decisão de compra nessas alegações [Editado pelo Reclame Aqui], o que comprometeu minha confiança na empresa.
Diante disso, exijo uma explicação clara sobre a propaganda enganosa e espero uma solução adequada para a situação e gostaria de um reembolso integral do valor pago pelo produto.
Caso essa questão não seja devidamente solucionada, me reservo o direito de tomar as medidas cabíveis para proteger meus interesses como consumidora e denunciar essa prática antiética.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno dentro de um prazo razoável para que possamos resolver essa situação de forma justa e satisfatória.

Atenciosamente,

Daiane G.Dos Santos