HERBAL FOODS

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Belo Horizonte - MG

11/12/2024 às 12:41

ID: 204343585

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Comprei 4 tinturas no dia 21/11/******* com previsão de 12 DIAS ÚTEIS para entrega, que já é uma demora excessiva, mas ok, acompanhando o pedido vi que sua movimentação e atualização estava com muita demora e avisei a empresa que o ******* com atraso na movimentação e que estava em atraso a movimentação para o prazo de entrega, em contato com a transportadora disseram que deveria contatar a empresa, e ao contatar a empresa ela responsabiliza a transportadora, e onera o consumidor a aguardar ainda mais tempo, a entrega deveria ter sido realizada até no máximo dia 09/12/*******, ressalte-se que o prazo foi de dias úteis, já temos 21 dias da compra do produto, e a empresa repassa a responsabilidade para transportadora, fala que não pode fazer nada até que a transportadora fale o que aconteceu com a remessa que até hoje não sabem o que ocorreu, comprei as tinturas pois são remédios para uma viagem, e mesmo com todas as comunicações à empresa, a única coisa que foi feita foi pedir para esperar, responsabilizar a transportadora, e não resolver o problema da falta do produto no prazo estipulado, e ainda mais por ser produto para saúde e para uma viagem.
Um total descaso com o consumidor, e falta de respeito a transação realizada, a empresa que fornece o produto é a Herbal Foods, e mediante o descumprimento da transportadora ela que resolva o problema da remessa sumida, o produto tinha que chegar dentro do prazo, ainda com o atraso, informei que conseguissem outra maneira de enviar de urgÊncia e enviassem até na sexta , e não o farão, após aguardar mais 12 dias úteis para a resposta da transportadora, se eu tiver sorte vão tentar enviar meu produto corretamente em atraso além do limite, sendo necessário inclusive propositura de ação, mediante a inércia da empresa em dar uma solução dentro do prazo.