Produtos não enviados
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
10/01/2025 às 09:01
ID: 206874293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na Herbal Foods no dia 07/01/******* às 08:31 e o pagamento via boleto. Até a presente data (10/01/25) o pedido não foi enviado, não respondem mensagens de whatsaAp e nem atendem ligação telefônica. Solicito a devolução do valor que paguei.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 06:43
Olá, Sr. Marcelo. Verificamos que o seu pedido já tinha sido enviado para o transporte antes de 24 horas após a aprovação do seu pedido. O que aconteceu foi apenas um problema de sincronização do seu rastreio fornecido pela transportadora Jadlog para o nosso site. Verificamos também que você já é cliente e sabe da nossa pontualidade e transparência com o cliente. Ficamos à disposição para qualquer dúvida referente à sua compra em nossos canais de atendimento. Obrigado!
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 16:24
Só houve realmente uma demora na prestação de informações de envio, mas o pedido foi enviado e recebido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10