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Em réplica
Belo Horizonte - MG
06/10/2014 às 15:58
ID: 10304555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de "Androx" na Herbalist, que ficou de me entregar o produto entre os dias 12 de agosto de ******* até dia 20 de agosto de *******. Ligo pra lá, no número ******* 11 **************, e uma gravação dia que todos atendentes estão ocupados, e que devo aguardar... e fica nisto até a ligação cair... e ninguem me https://******* favor, eu preciso do produto que comprei. Já paguei os R$*******,00 numa parcela única... e até hoje não recebi meu produto. Por favor, queira agilizar meu pedido.
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Resposta da empresa
08/10/2014 às 08:54
Atenção clientes/consumidores dos produtos fornecidos pela HERBALIST:
Informamos que a Empresa HERBALIST possui o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Este é o canal indicado para solucionar todas as dúvidas e questionamentos entre os Consumidores e a Empresa Herbalist relatados no RECLAME AQUI.
Lembramos que o RECLAME AQUI é apenas um blog/site/comunidade de caráter privado, onde na maioria das vezes não resolve o problema relatado do consumidor e sequer serve de parâmetro oficial para listar as reclamações de índole suspeita postadas de má-fé.
Desta forma, deixamos claro que as Reclamações relatadas no site RECLAME AQUI, não tem nenhum embasamento legal para sanar quaisquer dúvidas ou solucionar problemas dos consumidores com nossa Empresa.
Para que tudo seja esclarecido e resolvido de forma eficaz, pedimos aos consumidores que entrem em contato com nossos meios de contato Oficiais:
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) – através do telefone:
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Ou se preferir, contate a nossa empresa através do e-mail oficial: *******.
Atenciosamente,
Herbalist
Réplica do consumidor
16/10/2014 às 03:49
Meu pedido ainda não chegou. Estou muito decepcionado com a postura da Herbalis. Uma organização deste porte, não deveria agir assim. Foram R$*******,00 que paguei em uma parcela única - incluindo o frete, e não recebí meu pedido cujo numero é:1079466
Réplica do consumidor
16/10/2014 às 03:54
Atenção: no reclame aqui, está aparecendo o nome da minha esposa como se fosse ela a compradora. Não é isso. Ela não comprou nada da Herbalist. Sou eu, João Lima do Nascimento quem fez a compra de "Androx" no valor de R$*******,00 -incluindo o frete - para Rua das Chácaras, ******* - Bairro CABANA - BH - MG. cep **************