Não consigo contato, a respeito da entrega
Respondida
Cuiabá - MT
26/02/2016 às 11:33
ID: 16994788
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia que fiz o pagamento, estou tentando fazer contato com a empresa e sem sucesso.
Eles não respondem email e muito menos o telefone funciona.
Estou desconfiada e quero uma posição do meus produtos.
Caso não tenha, quero o cancelamento.
Gabriela caxeiro
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Resposta da empresa
26/02/2016 às 13:43
Olá Gabriela
O pedido foi confirmado como pago no dia 23/02 e será postado nos Correios no início da próxima semana, ok? Pedimos desculpas pela não comunicação via telefone, infelizmente estamos com instabilidade na linha o que vem comprometendo alguns telefonemas, contudo este contato poderá ser estabelecido pelo e-mail. Informamos que não há e-mail sobre esta reclamação. Peço-lhe que reencaminhe o e-mail para ******* para que passamos responder, ok?
De toda forma verifiquei que você entrou com uma disputa junto ao Bcash, este é um mecanismo de segurança que a loja oferece para todos os clientes e caso ocorra qualquer problema o valor é estornado de forma imediata. De toda forma asseguro-lhe que enviaremos o seu pedido e após a agência dos Correios nos disponibilizar o código de rastreio o encaminharemos para o seu e-mail de cadastro.
Atenciosamente
https://*******