Produto já pago e não entregue

Question

Fiz uma compra de um kit no dia 08/11/*******. O valor da transação foi pago no dia 09/11/******* em bcash e mesmo assim até o presente momento não recebi o produto. Tentei entrar em contato com o site e com o telefone ambos se mostraram falhos pois não obtive resposta, a única vez que consegui falar por telefone a pessoa nem quis se identificar. Assim sendo estou apreensiva e hoje mesmo farei o cancelamento da compra junto ao cartão. Não indico a ninguém.

Accepted Answer

Olá Luciana

O seu pedido foi postado nos Correios hoje e segue para a sua residência. O código de rastreio ainda não foi enviado pois estamos no aguardo até que ele seja passado pelos Correios. Após recebermos este código, o encaminharemos para o seu e-mail cadastrado na loja, deveremos recebê-lo até amanhã pela manhã. Portanto pode ficar tranquila que o seu pedido já está a caminho.

A loja oferece a possibilidade de bloqueio do pagamento por intermédio do BCASH, plataforma de pagamento digital responsável pelo gerenciamento dos pagamentos, e lá há um mecanismo de segurança que oferece ao cliente a possibilidade de bloquear o pagamento até o momento em que o produto for entregue. Dessa forma, pode ficar tranquila pois garantimos *******% de segurança em todas as etapas da compra.

Atenciosamente

https://*******

Produto já pago e não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor