Cápsula aberta
Resolvido
Natal - RN
21/07/2024 às 23:43
ID: 193451533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite vinha tomando maca peruana da herbamed tinha uma cápsula furada percebi pq o pote tava com pó da maca peruana ******* mg validade 05/*******
Lot ******* gostaria de saber qual a política da empresa nesses casos se e possível trocar o produto acredito que tenha mais de 80% das cápsulas pode ser o mesmo produto se quiser levar esse fiquei comedo porque vi essa cápsula furada vou anexar a foto da cápsula
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 10:41
OLÁ PEDRO ARAUJO DE MELO, recebemos sua mensagem e estamos verificando seu caso.
Entraremos em contato com mais informações para darmos andamento ao seu protocolo de atendimento e resolução.
Lamentamos a intercorrencia, estaremos analisando para correções futuras.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 10:56
Muita demora da empresa pra responder
Meu wattsap*******
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 10:59
Não quero mais dar encaminhamento nessa reclamação muita demora experiência ruim no meu caso
Consideração final do consumidor
31/10/2024 às 17:01
A empresa entrou em contato comigo mais o tempo de espera da reclamação ate a data que foi feito o contato foi longo meses a empresa pediu pra mim relatar o ocorrido mais e muita coisa a chave pix ******* se quiser fazer fazer algum ressarcimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
31/10/2024 às 17:25
Olá, tudo bem?
Aqui na Herbamed, estamos sempre em movimento para atender você da melhor forma. Só no último mês, mais de *******.******* pessoas consumiram nossos produtos e ficamos chateados que, justamente com você, tenha ocorrido algo fora do esperado.
Apesar de termos um índice de reclamações baixo, nos preocupamos em resolver cada situação de maneira eficaz, pois nosso compromisso vai além dos produtos, ele envolve o seu bem-estar e a confiança em nossa empresa.
Esperamos que tudo esteja bem entre nós, e como forma de agradecimento pela sua compreensão, estamos ressarcindo o valor pago pelo produto.
Conte com a Herbamed sempre que precisar,
Laboratório Herbamed.