Cápsulas a menos e não atendem no SAC
Resolvido
São Paulo - SP
22/01/2021 às 14:32
ID: 118568977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um frasco de Vitamina D3 2000UI com 60 cápsulas.
Quando chegou o produto achei estranho que aparentemente dentro do frasco tinham poucas cápsulas (embalagem gigante e com pouca coisa dentro).
Quando abri fiz a contagem e só tinham 46 cápsulas. Entrei no Site do Reclame Aqui e vir que os outros consumidores reclamaram das mesmas coisas. O SAC de vocês dá sinal de inexistente e não consigo falar com o atendimento da empresa.
Quero receber um novo frasco com a quantidade correta que comprei.
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Resposta da empresa
22/01/2021 às 14:43
Olá Patricia, tudo bem?
Nosso processo de envase é feito de forma mecânica, com isso, pode ocorrer falhas dentro do lote. A Herbamed é uma empresa que há 21 anos pesquisa e desenvolve os melhores produtos, sempre pensando no bem estar e na qualidade de vida.
Por gentileza, nos forneça os seus dados pessoais (nome completo, endereço e telefone) para que possamos contatá-la e enviar um produto novo.
Nosso telefone para contato é:*******
Agradecemos a preferência pela Herbamed e nos colocamos disposição.
Consideração final do consumidor
22/01/2021 às 15:28
Entrei em contato no número mencionado e fui atendida pela Luisa.
Uma gentileza de pessoa! Anotou meus dados para encaminhar um novo produto.
Vou aguardar e confiar em vocês pela atenção da Luisa.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10