Comprei colágeno hidrolisado de 60 cápsulas vieram34
Em réplica
João Pessoa - PB
30/06/2020 às 11:35
ID: 107382943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem dia 29/06/******* Comprei um colágeno hidrolizado de 60 cápsulas e hj ao abrir o frasco vi que só vieram 34 cápsulas,estava tudo paradinho a embalagem tudo certinho o problema estava na quantidade de capsulas pouco mais da metade na caixa tem o nome supra colágeno hidrolisado.
Gostaria de obter uma posição de vcs paguei por 60 cápsulas não por 34.
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Resposta da empresa
16/07/2020 às 14:09
Olá Rosinete,
Nosso processo de envase é feito de forma mecânica e com isso, pode ocorrer falhas dentro do lote. A Herbamed é uma empresa que a 20 anos pesquisa e desenvolve os melhores produtos, sempre pensando no bem estar e na qualidade de vida.
Pedimos a gentileza de nos fornecer os dados pessoais (nome completo, rg, cpf, endereço e telefone ) para que possamos enviar um produto novo a você.
Agradecemos a preferência pela Herbamed e nos colocamos disposição.
Réplica do consumidor
25/08/2020 às 19:42
Olá Boa noite Já tentei de duas formas resolver meu problema e não tive êxito, comprei um colágeno hidrolizado de 60 cápsulas onde só vieram 34 desdeda
Réplica do consumidor
25/08/2020 às 19:44
Então a mensagem foi incompleta desde dia 29/06 aguardo uma posição e até agora não tive êxito não fui ressarcida como prometeram.
Réplica da empresa
26/08/2020 às 08:21
Olá Rosinete,
Nosso processo de envase é feito de forma mecânica e com isso, pode ocorrer falhas dentro do lote. A Herbamed é uma empresa que a 20 anos pesquisa e desenvolve os melhores produtos, sempre pensando no bem estar e na qualidade de vida.
Pedimos a gentileza de nos fornecer os dados pessoais (nome completo, rg, cpf, endereço e telefone ) para que possamos enviar um produto novo a você.
Agradecemos a preferência pela Herbamed e nos colocamos disposição.
Réplica da empresa
26/08/2020 às 08:23
Olá Rosinete,
Nosso processo de envase é feito de forma mecânica e com isso, pode ocorrer falhas dentro do lote. A Herbamed é uma empresa que a 20 anos pesquisa e desenvolve os melhores produtos, sempre pensando no bem estar e na qualidade de vida.
Pedimos a gentileza de nos fornecer os dados pessoais (nome completo, rg, cpf, endereço e telefone ) para que possamos enviar um produto novo a você.
O telefone para contato é*******
Agradecemos a preferência pela Herbamed e nos colocamos disposição.
Réplica do consumidor
31/08/2020 às 17:21
Comprei um colágeno hidrolizado de 60 cápsulas onde só vieram 34 e até hj não tive êxito nem por aqui nem por telefone, ficaram de me reembolsar com outro frasco e até hj eu aguardo,já vai despencando pra mais de mês e inclusive estou sem tomar,sempre dei prioridade a esse laboratório e simplesmente estou chateada com a demora de um cumprimento de palavras que me deram por telefone e até hj
Réplica da empresa
02/09/2020 às 10:01
Olá Rosinete,
Pedimos desculpas no atraso da solução.
Foi preparado o envio via sedex para o seu endereço.
Obrigada mais uma vez pela preferência.