Fiz uma compra hoje dia 19/11/******* e falta comprido

Prezada Ana Carolina,

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido com o seu produto.

Em nossa linha de produção, utilizamos equipamentos de contagem e envase automatizados para garantir que cada frasco contenha a quantidade correta de cápsulas. No entanto, apesar de nossos rigorosos controles de qualidade, ocasionalmente podem ocorrer pequenas falhas operacionais, como a que você relatou, devido a uma imprecisão momentânea na contadora/envasadora.

Estamos revisando nossos processos e reforçando as verificações para evitar que situações como esta se repitam. Gostaríamos de oferecer o suporte necessário para corrigir essa falha e garantir sua satisfação.
Gerei um protocolo de atendimento para ressarcimento de um novo produto em seu endereço, estaremos te contatando para coleta de dados, para que possamos resolver este caso prontamente.
Seu número de protocolo é: *******.

Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,

A empresa me chamou,respondi e o número sumiu,deve ter dado problema pq não salvei.
Alguém da empresa poderia me chama

Olá Ana Carolina Milani, conforme re-contato, seu protocolo esta ativo, e será necessario aguardar o prazo de entrega em seu endereço referente ao ressarcimento do novo item.
Lamentamos a intercorrência referente ao seu número, e ficamos felizes que ao fim deu tudo certo.
Lembrando que sempre que precisar, fique á vontade para nos contatar!
Atenciosamente
Herbamed.