Produto não está de acordo com o anúncio

Question

Comprei o óleo de prímula da empresa pelo site da Amazon. Acontece que o produto anunciado no site e que foi comprado é diferente do produto adquirido
Como consta nas duas fotos anexadas é prometido o referente ao óleo de prímula em duas cápsulas no pote que me foi entregue são oito cápsulas que tem tem que ser ingeridas para alcançar a quantidade
Que absurdo é esse? Propaganda enganosa e abusiva com o consumidor, quero meu dinheiro de volta ou receber o óleo direito do jeito que foi anunciado.

Accepted Answer

Prezado(a) cliente,

Agradecemos por nos informar sobre a situação.

Gostaríamos de esclarecer que a Herbamed realiza vendas exclusivamente por meio do nosso site oficial. Não temos vínculo direto com a plataforma da Amazon para a gestão de anúncios ou atualizações de informações nutricionais, o que infelizmente pode resultar em divergências como essa.

Em relação ao produto adquirido, ressaltamos que a imagem e a tabela nutricional disponíveis na Amazon referem-se a uma formulação anterior do nosso Óleo de Prímula. Houve uma atualização na composição e na dosagem diária recomendada, o que explica a mudança na quantidade de cápsulas indicadas para consumo.

Mesmo não sendo responsáveis diretos pelo anúncio na Amazon, nos comprometemos com a satisfação dos nossos clientes e já estamos entrando em contato para prestar o devido suporte e buscar a melhor solução para o seu caso.

Lamentamos o transtorno e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Herbamed

Produto não está de acordo com o anúncio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor