ENTREGA NÃO REALIZADA
Respondida
Goiânia - GO
27/12/2017 às 07:33
ID: 31657655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do pedido de n° ******* no dia 24/11 e me informaram o código para rastreiro n°******* com prazo de 11 dias úteis para entrega. Passado o prazo entrei em contato com a empresa para um posicionamento e disseram que abririam uma reclamação junto aos correios que solicitaram + 5 dias úteis. Prazo finalizado e até o momento a empresa não me posicionou. Já que o produto parece ter desaparecido nos correios e a empresa não se prontificou em enviar outro gostaria de no mínimo receber o meu dinheiro de volta pois já se passaram mais de 30 dias que realizei esse péssima compra!
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Resposta da empresa
27/12/2017 às 14:56
Boa tarde Cristiane, tudo bem?
Verifiquei junto aos Correios e o pedido saiu para entrega hoje. Então, certifique-se que tenha alguém para receber o mesmo.
Peço desculpas pelo atraso na entrega, porém nessa época de final de ano os Correios ficam sobrecarregados de entregas e muitas vezes ocorrem atrasos.
Já estamos em contato com a agência que nos atende informando o ocorrido com o seu pedido.
Nossa equipe permanece à sua disposição e de todos os nossos consumidores através dos telefones **************, de segunda a sexta, exceto feriados, das 8:00 às 18:00 horas ou através do email *******
Agradecemos este espaço cedido pelo site Reclame Aqui.
Equipe HerbaNutrição.