Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

19/05/2017 às 15:28

ID: 26305167

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 02 de Maio fiz um pedido de shakes da Herbalife na Empresa Herbanutrição. O pagamento foi feito através de boleto bancário no dia 05/05/*******. O prazo de entrega que a Empresa informa no ato da compra é de 02 dias. após efetuado o pagamento. Deveria receber o pedido em 09/05. Mas até o presente momento não recebi nada. Já liguei várias vêzes para a Empresa ,mas ela se limitou a dizer que nada poderia fazer e que era problemas dos correios. Entendo que a Empresa responsável pela entrega de meu pedido é a Herbanutrição e os Correios são Co-responsável. Por este motivo pedi que eles me enviassem um novo pedido e procurasse receber o ressarcimento pelo ******* dos Correios, uma vêz que foi a Herbanutrição foi quem contratou os serviços. Sugeri esta solução para a Atendente Audrey e depois com a Dalva, esta segunda ainda me sugeriu que eu fosse procurar os meus direitos. Por este motivo estou recorrendo ao Reclame Aqui para saber se vcs podem me ajudar. Afinal de Contas não posso ficar com este prejuízo. Por favor me ajudem

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Resposta da empresa

31/05/2017 às 10:14

Conforme conversado através de telefone, esclarecemos o ocorrido e o pedido foi entregue com sucesso no dia 22/05.

Peço mais uma vez desculpas pelo ocorrido e agradeço a sua compreensão.

Nossa equipe permanece à sua disposição e de todos os nossos consumidores através dos telefones **************, de segunda a sexta, das 8:00 às 18:00 horas ou através do email *******

Agradecemos este espaço cedido pelo site Reclame Aqui.
Equipe HerbaNutrição.