Não recebi o produto
Resolvido
Volta Redonda - RJ
26/04/2017 às 10:30
ID: 25786715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido (*******), dia 03/04, com prazo de entrega para 7 dias, e até hoje não recebi o produto!
Entrei em contato, via chat e telefone, eles informam que já foi feita a reclamação nos correios, porém eu, a cliente, não tenho nada com isso, uma vez que o prazo que foi determinado foi de 7 dias úteis, é já tem 23 dias CORRIDOS, que estou aguardando o produto! Sem contar o atendimento por telefone, que é péssimo!
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Resposta da empresa
02/05/2017 às 10:35
Srª Pollyanne,
Verificamos junto aos Correios e consta que seu pedido foi entregue com sucesso no dia 28/04. A Srª recebeu tudo corretamente?
Pedimos desculpas pelo atraso, porém dependemos dos Correios para finalizarem nossas entregas. Conforme informado, já havíamos aberto um chamado, solicitando agilidade na entrega do pedido, porém eles não haviam nos passado resposta.
Nossa equipe permanece à sua disposição e de todos os nossos consumidores através do telefone **************, de segunda a sexta, das 8:00 às 18:00 horas ou através do email *******
Agradecemos este espaço cedido pelo site Reclame Aqui.
Equipe HerbaNutrição.
Consideração final do consumidor
02/05/2017 às 12:29
Eles não fizeram nada para me orientar antes de ter reclamado aqui... o ******* com 20 dias de atraso! Péssimo atendimento ao cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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