Colicaliv
Respondida
Mauá - SP
22/05/2022 às 15:07
ID: 143824429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,tentei contato pelo telefone que esta na embalagem,mas nao consegui contato. Pediatra da minha bebê deu o Colicaliv para dar 5gotas de manha e a noite;minha filha dormiu mais de 5 hrs seguidas e não acordava por nada,fiquei mto preocupada pois isso nao é normal fela,e o rosto dela mesmo com touca e cobertor estava bem gelado,gostaria de saber se isso é algum tipo de reação do medicamento??
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Resposta da empresa
01/06/2022 às 11:52
Prezada cliente,
Lamentamos que tenha tido uma experiência ruim com um de nossos produtos.
Nossos produtos, assim como os demais que estão sendo comercializados, podem eventualmente apresentar alterações indesejadas e não intencionais, não previstas na pré-comercialização, já que existem variações individuais na resposta aos medicamentos, de forma que o mesmo produto pode apresentar efeito positivo em um paciente e desencadear reações indesejáveis em outro.
Por isso, monitoramos de forma contínua o perfil de segurança dos nossos produtos. Quaisquer eventos adversos notificados durante a comercialização do produto são acompanhados pelo nosso setor de farmacovigilância e reportados periodicamente à ANVISA.
Informamos que a cliente foi contatada no dia 23/05/22 por nosso departamento de farmacovigilância para coleta de dados adicionais sobre o evento ocorrido. Salientamos que o compartilhamento de informações é essencial para a manutenção da segurança dos nossos produtos.
Dispomos de atendimento aos nossos consumidores através do telefone ******* ******* ******* e também pelo e-mail ******* e solicitamos que todo e qualquer contato seja feito por meio de um destes canais de relacionamento.
Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 9h às 15h.
Atenciosamente;
Central de Relacionamento Herbarium