Defeito na embalagem do rinospray
Não resolvido
Osório - RS
25/06/2026 às 08:53
ID: 252177875
Comprei o spray da rinospray e não consegui usar , diz 360 e em qualquer posição do frasco mas o vidro esta cheio não consigo usar pois o defeito na válvula nao deixa o líquido sair , a farmácia não troca pois perdi a nota mas quero que me retornem o dinheiro pois sai no prejuízo comprando esta marca
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:58
Oá, Graciane!
Informamos que realizamos o início da resolução através dos nossos canais internos de comunicação.
Reforçamos o nosso compromisso com a qualidade e o bem-estar dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição, caso tenha alguma dúvida. Se preferir você pode nos contatar também pelo telefone 0800 723 8383, nosso horário de atendimento é das 8h às 13h, de segunda a sexta-feira.
Pedimos, por gentileza, que você avalie o nosso atendimento aqui na plataforma. A sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Herbarium.
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 13:03
Horrível! Até agora sem respaldo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/07/2026 às 08:52
Prezada Graciane,
Entendemos a importância do seu relato, especialmente por se tratar de um produto de saúde, e lamentamos que tenha ficado com essa impressão do nosso suporte.
Para garantir a eficiência que você esperava, informamos que nossa equipe realizou o envio de um e-mail no dia 25/06 solicitando informações complementares para prosseguimento do atendimento e não obtivemos retorno.
Nossos canais continuam abertos e prontos para te ajudar. É só responder o e-mail enviado, que iremos concluir o seu atendimento o quanto antes.