Solicito reembolso total
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2026 às 11:00
ID: 241181769
Fiz um pedido no site da empresa de número *****. Somente comprei interessada no produto simpli D vitamina D porém como tinha frete grátis acima de 199 reais adicionei outros itens na compra. A vitamina D constava como disponível para compra. Eis que recebo um e-mail 1 dia depois da compra dizendo que a vitamina D nao estava disponível e que iriam reembolsar apenas esse item. Eu tentei entrar em contato via telefone porém a ligação sempre caia e tentei WhatsApp porém tambem ninguém respondia. Também mandei email sem resposta. Acho anti ético essa postura da empresa de somente reembolsar um item e não perguntar ao cliente o que ele deseja. Eu no meu caso quero reembolso de toda a compra pois o único item que realmente preciso é a vitamina D. Aguardo solução.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:09
Olá, Andréa!
Informamos que sua tratativa já foi atendida através dos nossos canais internos de comunicação.
Reforçamos o nosso compromisso com a qualidade e o bem-estar dos nossos clientes.
Permaneço à disposição, caso tenha alguma dúvida. Se preferir você pode nos contatar também pelo e-mail [email protected]. Neste canal, nosso atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Herbarium.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 07:42
Obrigada a Herbarium pela solução do problema. Recebi o reembolso e estou satisfeita com a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10