Atraso na entrega e falta de suporte após pagamento via PIX
Não resolvido
Campinas - SP
26/08/2025 às 23:49
ID: 225458561
Fiz uma compra em 16/08 onde constava entrega em 20/08. Já se passaram vários dias. Paguei a vista via PIX e não tem como conseguir contato pq por e-mail está parado e via telefone deixam vc esperando até cansar. Liguei só hoje 3x aguardando mas é atendimento eletrônico em qualquer opção.
Fui realmente [Editado pelo Reclame Aqui] e fica de alerta para que não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] como fui.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 08:30
Bom dia Julia, tudo bem?
Segue e-mail ativo da empresa: *******
Houve uma falha temporária em nosso sistema de envio, mas estamos trabalhando para corrigir rapidamente e garantir que o seu ******* até você o mais rápido possível.
Att.
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 09:17
Bom dia!
Esta é a resposta que vocês emitem a todos que foram [Editado pelo Reclame Aqui] como eu certo?
Sempre os mesmos dizeres!
E eu achando que era uma empresa confiável e de reputação.
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 09:21
Fica o alerta: recebem e não entregam o produto. Não atendem ligações, não há como rastrear o pedido e assim vai lesando outros consumidores.
Lamentável!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/08/2025 às 09:51
Somos uma empresa séria, com mais de 8 anos de atuação no mercado, oferecendo sempre produtos de qualidade. Contamos com clientes satisfeitos e fiéis à nossa marca. Infelizmente, houve um problema logístico que ocasionou atrasos na entrega, porém garantimos que o seu produto será entregue.
Não entendemos sua avaliação já que estamos providenciando o envio o mais rápido possível.
Aguardamos uma nova avaliação após a entrega do produto.
Att.