Escritório não envia boletos de condomínio, não responde e causa bloqueio judicial

Boa Tarde Prezada,

Com base em vosso relato fomos apurar internamente o ocorrido e temos o seguinte cenário.

Inicialmente verificamos que não procede a informação de que não houve contato. Inclusive os contatos com V.Sa foram tratados por nossa coordenadora diretamente.

Em relação ao bloqueio mencionado, devemos lembrar a existência de um processo judicial em curso o qual já era de conhecimento prévio, sendo que o pedido de bloqueio foi feito de forma judicial muito antes de vosso contato para regularização do débito existente.

Sendo assim quando de vosso contato foi informado a V.Sa que necessitávamos do retorno (No processo) da informação do valor bloqueado para fazer abatimento de tal valor do total da dívida.

Sem tal informação emitiríamos boletos com valores incorretos onerando assim V.Sa desnecessariamente.

Entendemos que o caso em comento é delicado, mas a atuação deste escritório seguiu todos os ditames legais, sempre havendo comunicação do que estava ocorrendo, e em uma atuação que vislumbrava o interesse do nosso cliente sem que isso trouxesse um ônus adicional a V.Sa.

Caso necessário, permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Herbel & Pedroso