Falta de respeito e agilidade no processo

Question

Registro minha imensa insatisfação em relação ao atendimento da Dra. Renata e da secretaria Maria José. O processo da minha filha para desde maio e a informação é que aguardava parecer do convênio, entretanto, contato o convênio e informam que está pendente o parecer técnico da dentista. Em 16/08 foi solicitado pelo convênio uma avaliação com bucomaxilo e em momento algum antecipadamente fui informada, apenas depois de novamente ter feito o contato com o convênio, o consultório me passou essa informação. Descaso total. São 3 meses de tratamento perdido por estar aguardando o consultório fazer o mínimo.

Accepted Answer

Os processos burocráticos do convênio da paciente não são de responsabilidade da clinica, foi solicitado pela oeradora do plano odontológico da paciente um exame que a mesma não tem cobertura. A mãe paciente solictou a retirada da documentação conforme documento assinada pela mesma em nosso poder.

Falta de respeito e agilidade no processo

Resposta da empresa