Mau Atendimento
Não respondida
Osasco - SP
02/06/2015 às 09:54
ID: 13268369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar minha completa insatisfação com relação ao atendimento que me foi prestado na Clínica Herbella localizada na Rua São Luiz ******* Osasco.
O Dr. Helder foi indicado por um outro dentista credenciado ao Convenio Sulamerica para extração de dois dentes caninos da minha filha.
No atendimento o Dr. Helder foi extremamente grosseiro ao não responder as perguntas comuns de uma adolescente que tinha medo e curiosidade com relação ao procedimento, onde precisei interceder e pedir para que por gentileza usasse a educação e o bom senso tendo em mente que somos pacientes e não doutoras.
No momento da extração não foi utilizado nenhum anestésico antes da picada, o que é de conhecimento geral que pode sim aliviar a sensação da picada.
Ao me entregar a receita referente aos medicamentos prescritos verifiquei que se tratava de comprimidos e não uso oral.
O mesmo Dr. Helder disse ser impossível substituir , alegando que Amoxicilina ******* e Ibuprofeno ******* mg não existiam na forma oral.
No mesmo momento ao pesquisar na internet verifiquei que a informação não procedia e levei mais 60 minutos aguardando a pesquisa realizada pelo Dr. para depois a conclusão de que sua informação deveria mesmo estar errada.
Estou também registrando minha queixa no Convênio para que os profissionais credenciados sejam avaliados de forma à estarem aptos à lidarem com o público e principalmente crianças e adolescentes.
Meu nome e Simone Lopes, estou à disposição para qualquer esclarecimento no e-mail *******.