Meu pedido nao entregue
Resolvido
Taubaté - SP
02/05/2023 às 21:39
ID: 163913629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá fiz compra dos produtos da Hérbia tanto diretamente como por terceiros. Até então só tinha a elogiar.
Desta vez estou decepcionada, fiz uma compra há 34 dias, pela previsão chegaria próximo do dia 05/04/23 mas até agora nada.
O último rastreio aparece dia 03/04. Logo entrei em contato achando que entregaram errado.
A empresa me responde, fala que está no aguardo de retorno da transportadora, que enviou outro pedido, este que também já era para ter chego na ultima semana. Gostaria de receber minha mercadoria ou o ressarcimento da compra.
A empresa até me responde mas sem solução.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 16:59
Olá, Ingrid, tudo bem?
Lamento pelo atraso, por todo o ocorrido e pedimos desculpas.
Fico feliz que conseguimos resolver a situação com você e inclusive se tornou nossa revendedora.
Se precisar de nós, é só nos chamar!
Abraço,
Herbia Cosméticos
Consideração final do consumidor
26/09/2024 às 15:51
Sim, já nem me lembrava deste ocorrido.
Sempre pesquiso as empresas no Reclame aqui para efetuar qq negociação.
Nesta compra, tinha muitos pedidos de produtos, fiquei frustrada pelo atraso, mas a Hérbia, acompanhou, e resolveu.
Manteve contato direto com a transportadora que houve o problema e tão logo envio meus produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/09/2024 às 10:52
Olá, Ingrid!
Ficamos muito felizes que sua situação foi resolvida da melhor forma, é uma satisfação poder atender bem os nossos clientes.
Saiba que pode nos contatar sempre que precisar!
Um grande abraço, Herbia Cosméticos