Queimadura por desodorante em Cristal
Não resolvido
Niterói - RJ
19/04/2026 às 08:32
ID: 246432311
Bom dia, me chamo Matheus, gostaria de registrar meu relato sobre o desodorante em cristal que comprei com vocês. Comecei a usar o produto alternando um dia sim e um dia não, conforme recomendação comum.
Nas duas primeiras aplicações não senti nada de diferente. Na terceira aplicação já notei um leve desconforto. Ontem, na quarta aplicação (pela manhã), senti uma queimação forte nas axilas. À tarde, as duas axilas já estavam vermelhas e bastante irritadas, basicamente com queimadura de 1 grau nas duas axilas.
Precisei dormir com pomada para queimadura porque a dor estava insuportável.
Minha axila está branca pq tive que dormir com pomada para queimadura, estava insuportável a dor. Infelizmente essa foi minha péssima experiência com o produto de vcs, era meu sonho usar..me arrependi.
Gostaria de saber qual procedimento vocês recomendam para esse caso.
Agradeço desde já pela atenção.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 09:11
Olá Matheus
Ficamos imensamente chateados com o ocorrido relatado e nossa equipe já entrará em contato com você para entender melhor o que aconteceu e acompanhar com mais detalhes.
Pedimos desculpas pela demora do retorno, mas informamos que recebemos seu contato no final de semana e já está como prioridade interna.
Att,
Herbia Cosméticos Orgânicos
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 09:13
minhas axilas estão extremamente feridas realmente aguardo algum contato ou algum direcionamento para saber como prosseguir, estou usando pomada para queimadura/ferimento mas quero saber se vcs tem algum protocolo que ajude os consumidores nesses casos
Réplica da empresa
20/04/2026 às 16:42
Olá Matheus
Acompanhei com nossa equipe de suporte ao cliente e vamos seguindo em contato direto com você para cuidá-lo da melhor forma possível com esse ocorrido.
Att,
Herbia Cosméticos Orgânicos
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 12:55
Pararam de me prestar suporte
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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