Sérum facial causa alergia e queimaduras no rosto após compra
Resolvido
Erechim - RS
01/01/2026 às 20:45
ID: 236362687
Boa noite,meu nome é Catia e comprei o serum facial ácido hialurônico,e tive alergia, queimou meu rosto e saiu bolinhas na minha testa.comprei por ser 1 produto natural, mas me causou um desconforto terrível e tive que passar pomada p queimaduras no rosto.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 11:18
Olá Cátia
Ficamos triste em saber que você teve problemas com o uso deste produto.
O Sérum Facial Ácido Hialurônico da Herbia é um dos nossos best sellers e inclusive foi recomendado pela Revista Vogue com um dos melhores cosméticos faciais de Beleza Sustentável do Brasil.
Os cosméticos da Herbia possuem óleos essenciais e diversos ativos específicos para o tratamento específico.
Assim, para entendermos melhor o que pode ter acontecido, precisamos de algumas informações mais detalhadas suas e por este motivo acabamos de te chamar no privado.
Agradecemos pelo seu feedback e seguimos em contato.
Att,
Herbia Cosméticos orgânicos
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 14:14
O atendimento foi excelente,tive o problema na pele mas isso não desabona a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/01/2026 às 14:24
Olá Cátia
Ficamos felizes que conseguimos esclarecer e resolver sua situação.
Sabemos que cada pele, cabelo e organismo reage de uma maneira diferente, mas estamos sempre tentando fazer o melhor para nossos clientes.
Novamente agradecemos pelo seu feedback e estamos à disposição.
Att,
Herbia Cosméticos Orgânicos