Atraso na entrega de pedido e falta de informações sobre o status.
Respondida
Osasco - SP
11/09/2026 às 11:56
ID: 258787485
Compra realizada no dia 01/08 com prazo de entrega de 2 dias úteis. O pedido não foi entregue e está por onde? Já tentei contato com a herbissimo e com os Correios. Porém a única informação é que o objeto encontra-se em trânsito.
De Jundiaí até Osasco 15 dias? O prazo não eram 2 dias? Aonde está o meu pedido? Será entregue?
Pedido: *****
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 17:58
Olá, Carla! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido e pela demora na resolução.
Infelizmente, devido a um imprevisto logístico, não conseguiremos concluir a entrega. Por isso, já seguimos com o reembolso integral do valor pago, que será processado conforme a forma de pagamento utilizada.
Também entramos em contato com você no privado para esclarecer todos os detalhes e dar continuidade à tratativa.
Como forma de retratação, disponibilizamos um cupom de desconto para uma próxima oportunidade.
Agradecemos pela compreensão e lamentamos novamente pelo ocorrido.
Com muito cuidado, Laís
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Herbíssimo
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