Desodorante Herbíssimo com defeito impossibilita o uso - Solicito troca ou reembolso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/01/2026 às 13:51
ID: 239314629
Comprei o desodorante Herbíssimo e, infelizmente, tive uma péssima experiência. O produto simplesmente não funciona: a parte de liberação do desodorante não sai, tornando impossível o uso. O pior é que essa já é a segunda vez que isso acontece comigo com o mesmo produto, ou seja, não foi um caso isolado. Acabei jogando dinheiro fora duas vezes, o que é muito frustrante para um item de uso diário. Espero um posicionamento da marca e uma solução, seja a troca do produto ou reembolso, pois, do jeito que está, fica inviável continuar comprando. Produto com defeito não deveria chegar ao consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2026 às 20:30
Oi, Thayane! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua frustração. Agradecemos por nos informar sobre a situação.
Para conseguirmos te atender da melhor forma possível e dar andamento à solução, encaminhei um e-mail solicitando algumas informações adicionais. Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com a troca do produto ou reembolso, conforme preferir.
Ficamos à disposição e seguimos acompanhando para resolver o quanto antes.
Com cuidado,
Adélia
Time Herbíssimo
[email protected]
WhatsApp: (11) 93065-9533
Telefone: (11) 2842-3260
Réplica da empresa
30/03/2026 às 16:49
Olá, Thayane! Como você está?
Conforme conversamos há pouco por telefone, ainda não recebemos o seu retorno por e-mail. Para agilizar a tratativa, também te enviei uma mensagem pelo WhatsApp, assim conseguimos te ajudar da melhor forma possível com o ocorrido, tá bom?
Fico à inteira disposição!
Com cuidado, Adélia
Relacionamento com o Cliente,
Dana Cosméticos
WhatsApp: (11) 93065-9533