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Respondida
Campinas - SP
26/05/2026 às 18:56
ID: 249763085
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Usava isso há MUITO tempo. Action, Tradicional, Talco, praticamente todas as versões. Funcionava bem, tinha cheiro bom e entregava o que prometia. [Editado pelo Reclame Aqui]
Perdeu performance.
Perdeu cheiro.
Ficou mais caro.
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Não quero reembolso e nem devolver produto. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Infelizmente, é voltar para o Rexona Clinical e pagar mais caro por isso.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:12
Olá, Rafael. Como você está?
Lamentamos sinceramente pela sua decepção, pois o seu histórico conosco é algo que valorizamos muito. Recentemente, realizamos uma evolução em nossas composições, focando em ativos mais limpos e potentes, passando por inúmeros testes de eficácia, e por isso o seu feedback é valiosíssimo para a nossa equipe.
Vi que não deseja troca ou reembolso, mas poderia nos enviar o lote e a validade, além de confirmar a fragrância que usou do potinho, para que possamos analisar o lote de retenção? Sua colaboração nos ajuda muito a entender o que aconteceu.
Ficamos à inteira disposição para o que precisar.
Com cuidado, Adélia
Relacionamento com o Cliente
Herbíssimo
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