Não recebi meu pedido e nem a devolução do valor pago
Respondida
Goianá - MG
16/09/2026 às 18:35
ID: 259254125
Fiz uma compra pelo site e a entrega estava estimada para o dia 25/08, ao tentar contato pelo email não obtive resposta e no whatsApp também não consigo informações. Ao entrar na minha conta o status do pedido aparece como preparando o pedido. Responderam que houve um erro sistêmico, cancelei a compra e não recebi a devolução
Continua com erro sistêmico?
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*Número do pedido* : *****
*Número do pedido* : *****
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 17:42
Olá, Fabiana! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado com seus pedidos e pela demora na conclusão do reembolso. Entendemos a frustração diante da expectativa de receber a compra.
Já estamos em contato com você pelo privado para esclarecer a situação e resolver a sua situação.
Agradecemos pela oportunidade de cuidar do seu caso e seguimos à disposição.
Com muito cuidado, Laís
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Herbíssimo
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