Reação alérgica ao desodorante em creme Vanilla da Herbissimo
Respondida
Conceição do Araguaia - PA
14/07/2026 às 16:11
ID: 253904815
É minha primeira vez comprando um produto da marca e não tive uma boa experiência.
Comprei o desodorante em creme Vanilla. A fragrância, a textura e absorção são super agradáveis, o que é uma pena, pois alguns minutos depois tive uma reação. Minhas axilas começaram a coçar e ficar irritadas, apenas parando após remoção.
Nunca passei por isso com nenhuma outra marca de desodorantes. Foi assustador e desconfortável porque não estava em casa no momento, então tive que suportar o desconforto extremo.
Eu realmente estava interessada. Deixei de comprar da minha marca favorita para dar um voto de confiança na Herbissimo que, infelizmente, me decepcionou.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:20
Olá, Giovanna. Como você está?
Lamento muito que a sua primeira experiência com a nossa marca não tenha sido como você esperava e sinto muito pelo desconforto que você relatou.
A sua saúde e o seu bem-estar são a nossa prioridade absolutíssima. Nossos produtos passam por testes dermatológicos rigorosos, mas compreendemos que cada pele é única e sensibilidades particulares podem ocorrer com qualquer cosmético.
Para te dar todo o suporte necessário com essa situação, acabei de enviar uma mensagem para o seu e-mail cadastrado e também para o seu WhatsApp. Nesses contatos, te passei todas as orientações sobre a consulta com a nossa dermatologista parceira e as opções para seguirmos com o seu atendimento.
Fico à inteira disposição!
Com cuidado, Adélia
Relacionamento com o Cliente
Herbíssimo
WhatsApp: (11) 93065-9533