Dificuldade de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
24/02/2023 às 11:00
ID: 159871213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem comprei um Desinchá sabor cookies pela Herbz. Me enviaram mensagem perguntando se poderiam enviar, e que o produto estava na promoção porque vencia em 5 dias. Eu respondi pedindo para cancelarem o pedido, mas não recebi resposta. Mandei mais duas mensagens para o atendimento e tentei ligar, e continuo sem resposta. Absurdo se não cancelarem o pedido, ainda mais porque eu pedi o cancelamento pouco tempo após a compra, quando nada havia sido separado ou enviado.
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 12:10
Bom dia Pricila,
Lamentamos sua má experiência, não é a nossa intenção. Logo após o Carnaval tivemos uma altíssima demanda no nosso atendimento. Mas você irá receber o comprovante do seu cancelamento ainda hoje pode ficar tranquila.
Tenha um bom final de semana!
Equipe Herbz
Consideração final do consumidor
25/02/2023 às 16:07
Resolveram o meu problema, deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10