Herc

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Macapá - AP

15/04/2026 às 17:37

ID: 246160141

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o chuveiro de 30 cm da marca Herc, adquirido recentemente. Ressalto que a queixa surgiu poucas horas após a instalação e início do uso do produto.

O principal problema identificado está relacionado ao registro, que aparenta estar defeituoso, promovendo baixa pressão e, consequentemente, uma distribuição irregular da água, comprometendo totalmente a funcionalidade esperada do chuveiro.

Cabe destacar que esse mesmo problema não ocorre com produto de marca concorrente que possuo, cujo valor é aproximadamente três vezes superior. Na oportunidade, optei pela compra do produto da Herc acreditando que chuveiro é chuveiro, porém a experiência prática demonstrou o contrário.

Além disso, após o fechamento do registro, o chuveiro continua vazando água pelos orifícios, em razão do acúmulo de água em seu reservatório (cabeça), o que não é esperado para um produto em perfeitas condições de uso.

Diante do exposto, solicito uma solução para o problema, seja por meio de substituição do produto, reparo adequado ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno com a maior brevidade possível.