Torneira com defeito após instalação, causando vazamento e esvaziamento parcial da piscina
Resolvido
Paulista - PE
28/06/2026 às 20:05
ID: 252567409
A torneira de passagem. Mal foi instalada e deu defeito. Conteceu o seguinte: Não vedou, coloquei para abrir e fechar a entrada de água que entra da rua para encher a piscina. Como a piscina é elevada a água retornava para a rua causando esvaziamento parcial da piscina. Como a torneiravera nova não desconfiei.. achei que era na alvenaria. Assim alem de perder bastante água perdi tempo e dinheiro entando achar o vazamento.. para no fim descobrir que era a tal torneira. E acabei fazendo a substituição da torneira pous era a única altervativav que restava. Desejo wue a empresa revise seus produtos para não prejudicar seus clientes e me devolva um outro ptoduto e se quizer recolha o que esta aqui com erro de fabricação.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 07:53
Prezado Cliente!
A Herc informa que trabalha continuamente para evitar a ocorrência de falhas que, ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas. A empresa reitera ainda que tem como compromisso o aperfeiçoamento de seus produtos e serviços, visando sempre à satisfação do consumidor.
Nosso setor de SAC entrara em contato com você para iniciar as tratativas.
Ficamos a disposição e desde já agradecemos a preferência e a confiança!
Att,
SAC - HERC
0800 607 2210
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 18:30
Ainda estou aguardando o contato prometido pela empresa.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 11:42
Amei a disposição e o empenho em atender ao cliente. Por ser um produto simples a empresa deu a mesma atençao e importância, valorizando o consumidor de forma linda e eficiente . Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10