Atraso de mais de 2 anos na entrega da obra e descumprimento de promessas pela construtora.
Respondida
São Paulo - SP
31/12/2025 às 12:55
ID: 236309885
Boa tarde venho aqui me manisfesta sobre a construtora [Editado pelo Reclame Aqui] e enganadora promete e não cumple com seus combinado minha evolução de obra da passa pra mais de 2 anos em atraso ele liga pra cobra mais não ligam para fala quando vao entrega a obra era um sonho que viro pesadelo por culpas dessa construtora herc [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] não recomendo pra minguem
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 15:24
Prezado, Sr. Renato,
A Construtora Herc esclarece que as informações prestadas na presente reclamação não condizem com a realidade contratual.
O reclamante firmou contrato de compromisso de compra e venda, no qual consta de forma expressa e clara o prazo de entrega do empreendimento, incluindo a cláusula de tolerância de 180 (cento e oitenta) dias, prática amplamente aceita pela jurisprudência e pelo mercado imobiliário.
Até o presente momento, não houve extrapolação do prazo contratual, tampouco atraso superior a dois anos, conforme alegado. As cobranças referentes à evolução de obra decorrem exclusivamente do contrato de financiamento firmado diretamente entre o cliente e a instituição financeira, tratando-se de relação jurídica distinta, sobre a qual a construtora não possui ingerência.
Ressaltamos ainda que a construtora mantém seus canais de atendimento ativos, prestando esclarecimentos sempre que acionada, não havendo qualquer conduta enganosa ou omissão deliberada de informações.
A Construtora Herc atua com transparência, boa-fé e estrito cumprimento contratual, motivo pelo qual refuta veementemente as acusações de má-fé, engano ou descumprimento de obrigações.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos objetivos pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Construtora Herc