Atraso na entrega e falta de infraestrutura no empreendimento Agatha da construtora Herc
Não resolvido
São Paulo - SP
16/01/2026 às 20:49
ID: 237943909
Hoje venho mostrar minha indignação com a construtora Herc, onde o prazo do empreendimento Agatha já passou os 180 dias, e ainda não foi entregue e não me venha falar que está no prazo, muitos apartamentos não teve vistoria, alguns que tiveram foram reprovados e não foram chamados.
O que me deixa mais admirada tentar colocar a culpa na Enel, sendo que quando fomos ainda as garagens não estavam feitas, salão de festa não estava pronto, área de lazer também não está pronto, elevadores não estavam funcionando, mais é mais fácil colocar a culpa na Enel, precisamos de uma posição da empresa marcando uma reunião com os moradores, pois estamos nos sentindo enganados, preciso realizar a matrícula da escola do meu filho e não consigo, pois foi falado que seria entregue até 09/01/2026, gostaria de uma posição clara da Herc, pois vemos que existem muitos lançamentos de outros empreendimentos e o mínimo que esperamos é dignidade com os moradores pois esse é um sonho que não é de graça.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 16:43
Prezada Sra., Mayara
A Construtora HERC recebeu sua manifestação e compreende a insatisfação relatada, sobretudo diante da expectativa gerada pela aquisição de um imóvel, que de fato representa um projeto de vida importante para sua família.
Esclarecemos que o empreendimento Residencial Ágata encontra-se em fase final de conclusão, tendo enfrentado entraves externos relevantes, especialmente relacionados aos trâmites junto à concessionária de energia elétrica (Enel) e aos procedimentos administrativos necessários para a regularização final do empreendimento, incluindo a emissão do Habite-se. Tais etapas são indispensáveis para a entrega das unidades e fogem, em parte, do controle direto da construtora.
Quanto às áreas comuns mencionadas (garagens, salão de festas, área de lazer e elevadores), informamos que estas se encontram em fase de finalização, com serviços em andamento, justamente para que sejam entregues em condições adequadas de uso e segurança aos futuros moradores. As vistorias das unidades estão sendo realizadas de forma gradual, conforme a liberação técnica de cada bloco, e eventuais apontamentos feitos pelos clientes estão sendo devidamente analisados e corrigidos.
Reforçamos que não há qualquer intenção de transferir responsabilidades de forma indevida, mas sim de esclarecer, com transparência, os fatores que impactaram o cronograma inicialmente previsto. A empresa segue comprometida com a conclusão do empreendimento e com a entrega das unidades dentro das exigências legais e técnicas.
Colocamo-nos à disposição para prestar esclarecimentos individualizados e avaliar, de forma organizada, a possibilidade de reunião com os representantes dos moradores, a fim de alinhar informações e prestar os devidos esclarecimentos sobre o andamento da obra e os próximos passos.
A Construtora HERC reafirma seu compromisso com o respeito aos clientes e com a concretização desse sonho, trabalhando para finalizar o empreendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Construtora HERC
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 21:35
Infelizmente vemos que a empresa não está preocupada com o nosso sonho.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2