Atraso na entrega, falta de suporte e informações omitidas sobre o empreendimento Ágata
Em réplica
São Paulo - SP
03/11/2025 às 10:26
ID: 230879983
Venho por meio dessa desse canal deixar registrado a minha insatisfação e ignição como cliente .
Adquiri o empreendimento Ágata no ano de 2022 , com a informação passadas pelo vendedor ***** que a entrega seria em março de 2024 , além de muitas outras informações [Editado pelo Reclame Aqui] , e enganosas .
A construtora não dá suporte nenhum não agenda a vistoria, estou a 3 mês esperando minha vistoria não tenho dívida alguma com a construtora pois quitei entrada antes mesmo de indício das obras e assinatura com a caixa a única informação que eles tem é que estão esperando liberação da obra .
Sendo que nem chegou no meu andar e eles já estão agendado o bloco B .
Além disso a todos momento a informação omitidas por parte da construtora , como projeto de fachada que nunca ouvi apresentação para os clientes ..
Colocando em risco a segurança do morador
A obra já está no prazo do 180 dias finalizando no dia 05/01/2026 e a áreas externa não foram concluídas , além da parte de lazer além de fachada e muitas outras áreas como meu apê na área inf .
Não recomendo essa construtora .
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 15:47
Olá, Josiane,
Com relação ao empreendimento Ágata, informamos que as obras seguem dentro do cronograma contratual, considerando o prazo acrescido da tolerância prevista em contrato, conforme a legislação vigente.
As vistorias estão sendo programadas conforme a liberação técnica de cada bloco e andar sempre respeitando os padrões de segurança e qualidade que adotamos em todas as nossas entregas.
Ressaltamos que os agendamentos das vistorias são realizados conforme a liberação dos blocos e andares pela equipe de engenharia, assegurando que o imóvel esteja em perfeitas condições para a visita.
Sabemos o quanto a entrega do imóvel é aguardada e reforçamos nosso compromisso em concluir todas as etapas do empreendimento com transparência, responsabilidade e atenção aos nossos clientes.
Seu caso foi encaminhado ao setor responsável, que entrará em contato para atualizar o status da sua unidade e o agendamento da vistoria.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
09/11/2025 às 14:03
Como vocês são [Editado pelo Reclame Aqui] , como pode vim até a reclamação para falar mentira, e colocar resposta já automáticas ...
Vocês não dão suporte nenhum para seu cliente, não atendem telefone o suporte pelo whatsapp é automático e as atendentes super mal educada.